Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen und Buchungen über das Kundenportal my.neuwirth.store von Ing. Mag. Markus Neuwirth – Miele Center Neuwirth, Breitenleer Straße 305, 1220 Wien, Österreich. E-Mail: office@mielecenter-neuwirth.at. Nachfolgend „Miele Center Neuwirth“ genannt.

1. Geltungsbereich

1.1 Für alle gegenseitigen Ansprüche aus und im Zusammenhang mit einem über den Online-Webshop bzw. das Kundenportal von Miele Center Neuwirth geschlossenen Vertrag zwischen einem Verbraucher und Miele Center Neuwirth gelten stets diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt des Eingangs der jeweiligen Bestellung gültigen Fassung.

1.2 Individuell mit dem Verbraucher getroffene Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.3 Im Falle eines Vertragsabschlusses durch Fernabsatz (z.B. über den Webshop, per Telefon, E-Mail) gelten die Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) sowie des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Der Verbraucher kann gemäß § 11 FAGG binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten; Näheres siehe Punkt 5 sowie die Widerrufsbelehrung.

2. Teilnehmer

Miele Center Neuwirth schließt Verträge nur mit unbeschränkt geschäftsfähigen natürlichen Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, sowie mit juristischen Personen mit Sitz in Österreich, die Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG sind.

3. Vertragsgegenstand

3.1 Miele Center Neuwirth liefert die vom Verbraucher bestellten Waren bzw. erbringt die gebuchten Dienstleistungen (insbesondere Kurse und Veranstaltungen) nach Annahme der Bestellung und Bezahlung. Erkennt Miele Center Neuwirth nach Vertragsabschluss, dass Angaben zu Produkt oder Preis fehlerhaft sind, wird der Verbraucher umgehend informiert und kann die abgeänderten Konditionen annehmen oder vom Vertrag zurücktreten.

3.2 Ist eine Ware oder Leistung nach Vertragsabschluss nicht mehr verfügbar, teilt Miele Center Neuwirth dies unverzüglich mit und kann eine gleichwertige Ersatzleistung anbieten. Nimmt der Verbraucher diese nicht an, kann er vom Vertrag zurücktreten.

3.3 Bereits erhaltene Zahlungen werden nach einem Vertragsrücktritt umgehend erstattet.

4. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt durch die Bestellung des Verbrauchers bzw. die Freigabe eines Angebots im Kundenportal und die ausdrückliche Annahme durch Miele Center Neuwirth per E-Mail oder durch tatsächliche Ausführung des Auftrags (z.B. Versand der Ware, Buchungsbestätigung) zustande. Die Darstellung der Produkte und Veranstaltungen im Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.

5. Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht)

5.1 Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt bei Kaufverträgen mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen hat; bei Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

5.2 Zur Ausübung des Rücktritts genügt eine eindeutige Erklärung (z.B. Brief oder E-Mail) an Miele Center Neuwirth, Breitenleer Straße 305, 1220 Wien, office@mielecenter-neuwirth.at. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Sie können Ihren Rücktritt auch online über die Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären; in diesem Fall erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.

5.3 Tritt der Verbraucher zurück, erstattet Miele Center Neuwirth alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten einer gewählten teureren Lieferart) unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung, mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.

5.4 Bei Rücktritt von einem Kaufvertrag ist die Ware zurückzugeben. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Waren, die nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (z.B. Großgeräte), werden diese Kosten auf höchstens etwa 69 EUR je Gerät geschätzt. Für einen Wertverlust der Ware hat der Verbraucher nur aufzukommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

5.5 Beginnt die Erbringung einer Dienstleistung auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers während der Rücktrittsfrist, hat der Verbraucher bei Rücktritt einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachte Leistung zu zahlen.

5.6 Ausnahmen vom Rücktrittsrecht (§ 18 FAGG): Ein Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei (a) Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Erbringung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vereinbart wurde (§ 18 Abs 1 Z 10 FAGG) – dies betrifft insbesondere die Teilnahme an Koch- und Grillkursen sowie Veranstaltungen mit fixem Termin; (b) Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. individuell geplante Küchen); (c) versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; (d) Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde; (e) Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wenn der Verbraucher vor Beginn ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis vom Verlust des Rücktrittsrechts bestätigt hat. Für Gutscheine ohne fixen Veranstaltungstermin bleibt das 14-tägige Rücktrittsrecht unberührt.

6. Lieferung

Die Lieferung der Ware erfolgt bei Verfügbarkeit innerhalb Österreichs. Liefertermine und Versandkosten werden im Bestellvorgang ausgewiesen. Kurse und Veranstaltungen finden am jeweils gebuchten Termin am angegebenen Veranstaltungsort statt.

7. Preise

7.1 Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

7.2 Die angegebenen Preise gelten für Bestellungen über den Online-Webshop bzw. das Kundenportal.

8. Zahlung und Eigentumsvorbehalt

Der Versand erfolgt grundsätzlich nach Zahlungseingang über die angebotenen Zahlungsarten. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Miele Center Neuwirth.

9. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei beweglichen Sachen zwei Jahre ab Übergabe. Allfällige Herstellergarantien bestehen daneben und schränken die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.

10. Haftung

Miele Center Neuwirth haftet nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verschuldete Schäden, ausgenommen Personenschäden und eine mögliche Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei Kursen bitten wir alle Teilnehmenden, den Sicherheitsanweisungen des Kurspersonals zu folgen.

11. Kurse und Veranstaltungen

Sollte ein Kurs oder eine Veranstaltung aus organisatorischen Gründen (z.B. zu geringe Teilnehmerzahl, Erkrankung der Kursleitung) nicht stattfinden können, informieren wir Sie so früh wie möglich und bieten Ihnen einen Ersatztermin an oder erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig. Sie können Ihren gebuchten Platz jederzeit an eine Ersatzperson weitergeben.

12. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).

13. Rechtswahl und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisnormen und des UN-Kaufrechts. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist jenes Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Beschäftigungsort des Verbrauchers liegt.

14. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Oktober 2026