Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, österreichisches Datenschutzgesetz – DSG, Telekommunikationsgesetz 2021). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie gemäß Art. 13 DSGVO über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Kundenportal my.neuwirth.store.

1. Verantwortlicher

Ing. Mag. Markus Neuwirth – Miele Center Neuwirth
Breitenleer Straße 305, 1220 Wien, Österreich
Telefon: +43 1 734 44 55
E-Mail: office@mielecenter-neuwirth.at

2. Verarbeitete Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen

a) Kundenkonto und Kundenportal

Im Kundenportal verarbeiten wir die zu Ihrem Kundenkonto gespeicherten Daten (Name, Anschrift, Kontaktdaten, Angebote, Aufträge, Rechnungen, Liefer- und Termininformationen sowie die von Ihnen hinterlegten Geräte mit Seriennummer und Garantie), um Ihnen diese Informationen bereitzustellen und die Zusammenarbeit abzuwickeln. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung bzw. die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

b) Angebotsfreigabe, Bestellungen und Zahlungen

Wenn Sie ein Angebot online freigeben, unterschreiben oder bezahlen bzw. im Shop bestellen, verarbeiten wir die dafür nötigen Daten einschließlich Bestell- und Zahlungsdaten. Online-Zahlungen werden über einen Zahlungsdienstleister abgewickelt; Kartendaten werden von uns nicht gespeichert (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

c) Online-Terminbuchung und Veranstaltungen

Bei der Buchung eines Termins (z.B. Küchenplanung) oder der Anmeldung zu einer Veranstaltung verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, den gewählten Termin und Ihre freiwilligen Angaben, um den Termin vorzubereiten, zu bestätigen und Sie daran zu erinnern (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

d) Rechnungslegung und steuerliche Pflichten

Rechnungs- und Buchhaltungsdaten verarbeiten wir zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i.V.m. § 132 BAO).

e) Kontaktaufnahme und Chat

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder über den Website-Chat kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO).

f) Online-Widerruf

Wenn Sie einen Vertrag über unsere Funktion „Vertrag widerrufen“ widerrufen, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und freiwillige Zusatzangaben), um den Widerruf Ihrem Vertrag zuzuordnen, Ihnen den Eingang zu bestätigen und die Rückabwicklung durchzuführen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO i.V.m. § 13a FAGG).

g) Newsletter

Den Newsletter versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail an uns.

h) Cookies

Diese Website verwendet Cookies. Technisch notwendige Cookies (z.B. für Anmeldung, Warenkorb und Spracheinstellung) setzen wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Optionale Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie über unseren Cookie-Banner erteilen und jederzeit ändern oder widerrufen können. Details finden Sie in unseren Cookie-Richtlinien.

i) Eingebettete Videos

Auf einzelnen Seiten binden wir Videos von YouTube im erweiterten Datenschutzmodus (youtube-nocookie.com) ein. Beim Abspielen eines Videos wird eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt und Ihre IP-Adresse übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

j) Server-Logfiles und Hosting

Beim Besuch der Website werden automatisch Zugriffsdaten (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, abgerufene Seite, Browsertyp) in Server-Logfiles gespeichert. Dies dient der Sicherheit und dem technischen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Ihre Daten geben wir nur weiter, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Empfänger können sein: die Miele GesmbH (5071 Wals) für Logistik, Garantie- und Reparaturleistungen; Versand- und Logistikdienstleister; Zahlungsdienstleister; sowie sorgfältig ausgewählte IT- und Hosting-Dienstleister (Betrieb der Odoo-Plattform). Auftragsverarbeiter sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet und dürfen die Daten nicht für eigene Zwecke verwenden.

4. Übermittlung in Drittländer

Soweit eingesetzte Dienste Daten außerhalb der EU verarbeiten (z.B. Google beim Abspielen von YouTube-Videos), erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

5. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist bzw. solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z.B. 7 Jahre für Buchhaltungsunterlagen gemäß § 132 BAO). Danach werden die Daten gelöscht.

6. Ihre Rechte

Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Haben Sie in eine Verarbeitung eingewilligt, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an office@mielecenter-neuwirth.at.

7. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde. In Österreich ist dies die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, E-Mail: dsb@dsb.gv.at.

8. Pflicht zur Bereitstellung

Die Bereitstellung bestimmter Daten ist für den Abschluss und die Abwicklung eines Vertrags erforderlich. Ohne diese Daten können wir einen Vertrag nicht abschließen bzw. erfüllen.

Stand: Oktober 2026